Informativa sulla privacy

La presente Privacy Policy descrive come trattiamo i dati personali degli utenti che accedono e utilizzano corvenarien.com, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa è destinata agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account ove previsto, effettuano ordini, contattano il servizio clienti o utilizzano in altro modo i servizi disponibili sul sito.

Il nostro obiettivo è spiegare in modo chiaro quali dati personali possiamo raccogliere, come vengono raccolti e utilizzati, quando possono essere comunicati a terzi, come vengono gestiti i Cookie e quali diritti sono riconosciuti agli utenti.

1. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica alle informazioni personali trattate in relazione all'utilizzo di corvenarien.com, inclusi, ove applicabili:

la navigazione e la consultazione del sito;
la consultazione dei prodotti;
la creazione e gestione di un account;
l'invio e la gestione degli ordini;
le comunicazioni con il servizio clienti;
le richieste relative a resi, rimborsi e assistenza;
l'utilizzo delle funzionalità e dei servizi disponibili sul sito.

La presente informativa riguarda esclusivamente i trattamenti di dati collegati alle attività sopra descritte e alle funzionalità effettivamente disponibili sul sito.

2. Tipologie di dati raccolti

In relazione alle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di informazioni:

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere, ad esempio:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
altre informazioni fornite dall'utente per consentire la gestione dell'ordine o della richiesta.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

In relazione agli acquisti possono essere trattate informazioni necessarie per la gestione dell'ordine, quali:

dati dell'ordine;
prodotti acquistati;
informazioni relative alla consegna;
informazioni necessarie per gestire pagamenti, resi e rimborsi;
comunicazioni relative all'ordine e al servizio post-vendita.

Le informazioni relative al pagamento possono essere trattate attraverso i soggetti e i sistemi necessari per completare la transazione. Non raccogliamo o conserviamo dati ulteriori rispetto a quelli necessari per le finalità applicabili.

Informazioni fornite al servizio clienti

Quando l'utente ci contatta, possiamo trattare le informazioni contenute nella comunicazione, compresi i dati necessari per identificare l'ordine e gestire la richiesta.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni tecniche relative alla navigazione e al dispositivo utilizzato, nella misura necessaria per il funzionamento, la sicurezza, la gestione e il miglioramento del sito.

Cookie e tecnologie simili

Possiamo utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, comprendere come viene utilizzato il sito e migliorare l'esperienza di navigazione, secondo quanto descritto nella sezione dedicata ai Cookie.

Non intendiamo raccogliere tramite il normale utilizzo del sito categorie particolari di dati personali non necessarie alle finalità descritte nella presente Privacy Policy.

3. Modalità di raccolta delle informazioni

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente dall'utente, quando inserisce informazioni nel sito;
quando l'utente effettua un ordine o gestisce le relative attività;
quando l'utente ci contatta per assistenza o per richieste relative a ordini, resi o rimborsi;
automaticamente durante la navigazione, attraverso informazioni tecniche e Cookie o tecnologie simili, secondo le impostazioni applicabili.

Raccogliamo e utilizziamo i dati solo nella misura ragionevolmente necessaria per le finalità indicate nella presente informativa o per adempiere agli obblighi applicabili.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili.

I Cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. A seconda della loro funzione, possono essere utilizzati per:

garantire il corretto funzionamento del sito;
mantenere le funzionalità necessarie alla navigazione e all'utilizzo dei servizi;
ricordare preferenze o impostazioni selezionate dall'utente;
analizzare l'utilizzo del sito;
migliorare le funzionalità e l'esperienza di navigazione;
consentire ulteriori funzionalità, quando legalmente consentito e previo ottenimento del consenso quando necessario.

Cookie necessari

Alcuni Cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito o per fornire funzionalità richieste dall'utente. Tali Cookie possono essere utilizzati quando risultano necessari per le finalità tecniche e operative previste.

Cookie non necessari

I Cookie non necessari alle funzionalità essenziali del sito vengono utilizzati nel rispetto delle regole applicabili e, quando richiesto, solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei Cookie eventualmente disponibili sul sito. È inoltre possibile modificare, limitare o eliminare i Cookie attraverso le impostazioni del browser utilizzato.

La disabilitazione di alcuni Cookie può incidere sulla disponibilità o sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

I Cookie possono avere periodi di conservazione differenti a seconda della loro tipologia e della relativa finalità.

5. Finalità del trattamento dei dati

Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini: ricevere, elaborare e gestire gli ordini effettuati dall'utente.
Consegna dei prodotti: organizzare e gestire la spedizione e la consegna degli acquisti.
Assistenza clienti: rispondere a domande, richieste e comunicazioni inviate dall'utente.
Resi e rimborsi: gestire richieste di reso, rimborso, annullamento e attività post-vendita.
Gestione del sito: mantenere, gestire e migliorare le funzionalità del sito.
Sicurezza: prevenire o individuare attività che possano compromettere la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
Obblighi legali: adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile e gestire eventuali richieste legittime delle autorità competenti.
Altre finalità consentite: svolgere ulteriori attività quando siano necessarie e legittime in relazione al servizio richiesto dall'utente o quando sia stato ottenuto il consenso necessario.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando tale ulteriore trattamento sia consentito dalla normativa applicabile.

6. Condivisione e comunicazione dei dati

In determinate circostanze, possiamo comunicare i dati personali a soggetti terzi quando ciò sia necessario per fornire i servizi richiesti, gestire il sito o adempiere agli obblighi applicabili.

A seconda delle esigenze del servizio, tali soggetti possono includere:

fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di servizi di spedizione e consegna;
fornitori di servizi tecnici, informatici o di hosting;
fornitori di servizi professionali necessari per specifiche attività;
autorità competenti o altri soggetti autorizzati a ricevere i dati in forza della normativa applicabile.

La comunicazione dei dati avviene solo nella misura necessaria e secondo una base giuridica applicabile.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto e in qualità di responsabile del trattamento, adottiamo le misure contrattuali e organizzative previste dalla normativa applicabile.

Non intendiamo vendere indiscriminatamente i dati personali degli utenti. Le eventuali comunicazioni a terzi sono effettuate in relazione alle finalità indicate nella presente Privacy Policy e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

7. Conservazione dei dati e dei Cookie

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, oppure per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.

Il periodo effettivo di conservazione può quindi variare in funzione della tipologia di dati, della finalità del trattamento, della natura del rapporto con l'utente e degli eventuali obblighi di legge.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità applicabili, provvederemo, secondo quanto previsto dalla normativa, alla loro cancellazione, anonimizzazione o ad altra forma di trattamento legittima.

Per quanto riguarda i Cookie, il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia di Cookie e alla relativa finalità. L'utente può gestire o eliminare i Cookie attraverso gli strumenti eventualmente disponibili sul sito o mediante le impostazioni del proprio browser.

8. Base giuridica del trattamento

I trattamenti dei dati personali vengono effettuati sulla base di una delle basi giuridiche previste dal GDPR, a seconda della specifica finalità.

Tra le possibili basi giuridiche rientrano:

esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali, ad esempio per gestire un ordine o una richiesta relativa all'acquisto;
adempimento di un obbligo legale, quando il trattamento è necessario per rispettare una disposizione applicabile;
legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per perseguire interessi legittimi e tali interessi non prevalgono sui diritti e sulle libertà dell'utente;
consenso dell'utente, quando il trattamento richiede il consenso e quest'ultimo viene validamente prestato.

Per i Cookie, la base giuridica dipende dalla loro funzione. I Cookie necessari possono essere utilizzati quando risultano indispensabili per il funzionamento o per fornire una funzionalità richiesta. Per i Cookie non necessari, il consenso dell'utente viene richiesto quando previsto dalla normativa applicabile.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità disponibili. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

9. Diritti dell'utente

In presenza dei requisiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:

diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e, nei casi previsti, accedere ai propri dati personali;
diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;
diritto alla limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
diritto alla portabilità dei dati: ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove previsto, trasmetterli a un altro titolare;
diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti quando sussistono i presupposti previsti dalla normativa;
diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca;
diritti relativi alle decisioni automatizzate: nei casi in cui sia applicabile un processo decisionale basato esclusivamente su trattamenti automatizzati, esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Questi diritti non sono necessariamente applicabili in ogni circostanza. Il loro esercizio può essere soggetto alle condizioni, alle eccezioni e ai limiti previsti dalla normativa applicabile.

10. Come esercitare i propri diritti

Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali, è possibile contattarci tramite e-mail:

E-mail: client@corvenarien.com

Nella richiesta è consigliabile indicare:

il diritto che si intende esercitare;
una descrizione chiara della richiesta;
le informazioni necessarie per consentirci di individuare i dati o il rapporto a cui la richiesta si riferisce.

Non è necessario fornire informazioni personali non pertinenti alla richiesta.

Quando consentito o richiesto dalla normativa applicabile, potremmo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità della persona che presenta la richiesta, al fine di proteggere i dati personali da accessi o modifiche non autorizzati.

Per modificare o correggere le informazioni personali, l'utente può inoltre contattarci specificando quali dati devono essere aggiornati. Per le richieste di cancellazione, limitazione o revoca del consenso, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e tenendo conto degli eventuali obblighi che richiedano la conservazione o il trattamento dei dati.

11. Sicurezza e gestione dei dati

Adottiamo misure organizzative e tecniche ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, utilizzo improprio, divulgazione o alterazione non autorizzata, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al relativo trattamento.

L'accesso ai dati personali viene gestito in relazione alle necessità delle attività per le quali tali dati sono trattati.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi; per questo motivo, la gestione della sicurezza viene effettuata tenendo conto dei rischi applicabili e delle misure ragionevolmente appropriate.

12. Protezione dei dati e normativa applicabile

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per gli utenti che si trovano in Italia, i trattamenti sono inoltre effettuati nel rispetto delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, nella misura in cui risultino applicabili alle attività svolte attraverso il sito.

Le modalità di trattamento e l'esercizio dei diritti dell'utente sono pertanto interpretati e applicati in conformità alle disposizioni applicabili al trattamento dei dati personali.

13. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare la presente Privacy Policy quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà resa disponibile su questa pagina. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la Privacy Policy per conoscere eventuali modifiche.

14. Contatti

Per domande relative alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Sito web: corvenarien.com
E-mail: client@corvenarien.com
Telefono: +1 (314) 395-8849
Indirizzo: 8723 Oriole Ave, Saint Louis, MO 63147, Stati Uniti

Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00.

Quando ci contattate per una richiesta relativa alla privacy, vi consigliamo di fornire informazioni sufficienti a comprendere la richiesta, evitando di inviare dati personali o informazioni sensibili non necessari.

La presente Privacy Policy è destinata agli utenti che utilizzano i servizi disponibili attraverso corvenarien.com e si applica con riferimento ai trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito delle attività descritte nella presente informativa.